企業管理：制定決策的結果導向思維
發布時間：2015-11-18
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【中國玻璃網】很多管理者認為那些看起來好的決策肯定會有良好的結果，但企業管理的實踐卻并非如此。
中國的聯想企業，每次推出一個新的產品之前，都要先圍繞用戶的需求進行細致了解，從而確保企業的設計特點和實際需求一致。因此，直到現在為止，聯想所推出的產品，在技術上可能并不一定是最先進的。但卻是消費者最樂于接受的，也是市場最需要的。聯想的管理者明白，產品是技術的承載物體，而市場則是產品的承載體，市場是否愿意承載產品，則要來自于市場對產品檢驗的結果——即消費者的選擇。因此，聯想的管理者并不會單純地從技術角度或者其他角度來對定位進行決策，他們只會關注客戶是否滿意來定位決策，并因此而迅速占領市場，取得較好的經濟效益。
所謂決策，就是對企業未來運作方向、目標設定、計劃原則和方案所共同作出的決定，是把主觀能力轉化為客觀現實的過程。因此，經營決策在整個企業的管理過程中，必然處于中心地位。于是就有人提出了“管理就是決策”的概念。
決策與管理的聯系是緊密的，因為決策與管理相互貫穿、相互且和。而企業的經營決策，則是在企業所處的具體環境中，進行對內部條件的分析，并依據客觀規律與實際情況，對企業的整體發展和經營活動中的具體目標、方針規劃和選擇策略，做出正確抉擇確定。因此，澤亞管理咨詢團隊認為決策是一種過程，在這個過程中，問題得到有效解決、計劃得到有效地制定、利益得到有效地評價，而這樣的過程想要讓企業最終受益、員工最終滿意，就需要從其結果出發，進行以結果為導向的思維來加以確定選擇。
1.認識到決策的結果可能是復雜的
管理者必須認識到，制定經營決策，目的是為了對企業的外部條件、內部環境和具體目標進行相互之間的制約和平衡，從而得到企業的最佳收益。但是，企業本身面臨的內外部情況又是多變的、復雜的。因此，企業管理者必須要做好對結果復雜性的準備工作，并從復雜的表面現象中進行對最根本利益的追尋，從而選擇出最能夠體現性價比、最容易防范風險和最能夠獲取滿意目標的方案。這樣的決策過程，由于綜合考慮了結果的復雜性和目的性，將能夠保證更加科學、全面、客觀的運行方式和效果。
2.從結果出發，更現實看待決策
結果必然是現實性的，而不是理論性的。這決定了企業經營過程中活動中的絕大多數結果，都不可能是完美無缺的，而總會存在一些改進的空間提升的潛力。同時，不同企業追求的結果不同，也很大程度上影響了這些企業經營運作的效率和方向。
因此，如果忽視了結果應有的現實性，管理者將無法確定其對決策應有的信心。事實上，管理者應該了解，任何決策都只能是令人滿意的，而不會是最優秀的。因為同樣的決策，如果作用于不一樣的實際和目標，那么，產生的效果就是迥然不同的。澤亞管理咨詢認為只有當管理者不設定最高的滿意標準，而是選擇符合實際的標準，期待符合本企業所能達到的結果，才會獲得良好的決策。